Escolha Seu Plano 😍

Após a contratação, nossa equipe irá agendar o melhor dia e horário. Normalmente, realizamos a instalação dentro de 3 a 5 dias úteis.

Sim, você pode solicitar a mudança de plano em qualquer momento. No entanto, o novo valor do plano atualizado entrará em vigor a partir do próximo ciclo de faturamento e um novo contrato será gerado.

A taxa de instalação pode ser isenta mediante análise de crédito. Nossa equipe comercial realizará a análise e confirmará se você tem direito à isenção da taxa e, em caso de negativa, informará a taxa a ser aplicada.

Nossa cobertura é abrangente e sempre em expansão. Para verificar a disponibilidade no seu endereço, chame um de nossos consultores que eles farão rapidamente a verificação.

A tecnologia Mesh melhora significativamente a cobertura Wi-Fi em sua casa, eliminando pontos cegos e garantindo uma conexão mais rápida e estável em todos os cômodos. Ideal para quem busca máxima performance em todos os dispositivos.

Estamos comprometidos com a sua satisfação. Se não estiver satisfeito com nosso serviço, você pode entrar em contato com nosso suporte para tentar resolver o problema. Em casos extremos ocorrerá a intervenção de nossa equipe de qualidade. Você também tem a sua mão, nosso canal de ouvidoria, pelo site. Mas, caso queira cancelar, garantimos um processo de cancelamento sem complicações.

Você pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente pelo telefone ou whatsapp de forma gratuita através do número 0800 591 2660 ou através do aplicativo da K2 Network para Android e iOS.

Sim, nossos planos de 200 Mega, 400 Mega, e 600 Mega são perfeitos para jogos online e streaming, oferecendo baixa latência e velocidades de download e upload altas, garantindo uma experiência ininterrupta e de alta qualidade. Sem contar que a K2 Network possui parceria premium com gigantes do mercado como Google, Meta e Netflix.

Sim, todos os equipamentos necessários, como o roteador e o sistema de tecnologia Mesh, são fornecidos pela K2 Network em sistema de comodato. Isso significa que você não precisa se preocupar em comprar novos equipamentos. Eles são instalados e configurados por nossa equipe técnica, garantindo a melhor performance e cobertura Wi-Fi para sua residência ou escritório. O equipamento é de propriedade da K2 Network e deve ser devolvido caso você cancele o serviço.

Sim, ao contratar um plano da K2 Network, o cliente concorda com um período de fidelidade de 12 meses. Isso significa que o serviço deve ser mantido por pelo menos um ano. Caso o cliente decida cancelar o serviço antes do término do período de fidelidade, poderá haver cobrança de multa proporcional aos meses restantes. Este compromisso permite que ofereçamos os melhores preços e condições para nossos clientes.